Publiée le Il y a 16 h
Mission du poste
Contribuer au bon fonctionnement des parcours digitaux tout en assurant un rôle central dans l'accompagnement des utilisateurs et la gestion de leurs demandes, qu'il s'agit de parcours de vente et de suivi des clients digitaux destinées aux équipes commerciales et aux courtiers en assurance, l'alternant fera partie d'une équipe projet fonctionnent en méthodologies agiles et sera formé à ces méthodes.
Pourquoi a-t-on besoin de toi ?
Dans le cadre de l'exploitation des applications, tu interviens en proximité avec les utilisateurs afin de répondre à leurs besoins, les accompagner au quotidien et contribuer à l'amélioration continue des outils.
L'enjeu est de transformer l'expérience digitale de la vente et du suivi des clients par la simplification et l'innovation. Périmètres assurances santé prévoyance épargne.
La mission est au sein de la direction de performance commerciale.
- Analyser les besoins des utilisateurs et contribuer à leur formalisation
- Proposer des solutions fonctionnelles adaptées aux enjeux métiers
- Rédiger des user stories dans le cadre des projets digitaux
- Réaliser les recettes et les tests de non-régression
- Communiquer sur les évolutions et les nouveautés livrées
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Prendre en compte et traiter les demandes utilisateurs (création de comptes, anomalies, accompagnement)
Profil recherché
- Tu es actuellement en Bac +3 (licence ou bachelor) et tu souhaites intégrer un Master (Bac +5) en école de commerce, d'ingénieur ou université, avec une spécialisation en transformation digitale ou gestion de projets digitaux.
- Tu as des connaissances en gestion de projet et en environnement digital
- Tu disposes d'une bonne culture des parcours utilisateurs digitaux
- Tu es à l'aise dans la relation avec les utilisateurs et les interlocuteurs métiers
- Tu sais faire preuve d'écoute et adapter ta communication
- Tu es organisé et rigoureux dans le suivi des demandes
- Tu es capable de prioriser et de gérer plusieurs sollicitations
- Tu fais preuve d'adaptabilité et de réactivité
- Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit et apprécies le travail en équipe
Où vas-tu travailler ?
Le poste est basé au 21 rue Laffite \_ 75009 Paris
Tu as envie d'en savoir plus ?
L'alternance chez Malakoff Humanis
Entreprise
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
