Assistant e-commerce en alternance h/f

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, l'école recrute pour un de ses partenaires, un(e) Assistant(e) E-Commerce (H/F).

Pilotage CRM :
- Mise en place d'une stratégie globale de collecte et qualification des données
diverses
- Identifier les canaux de fidélisation (mailing, events, Newsletter) et évaluer
leur performance
- Établir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de
données clients
- Définition des besoins, benchmark, sélection et mise en place du CRM sous
supervision de la direction
- Planification et gestion des différentes campagnes
- Assurer le suivi du budget alloué
- Veille active sur les volets de vente, fidélisation et relation avec le public
- Benchmark régulier sur billetterie et e-boutique culturelle

Déploiement et opération CRM :
- Administration technique et fonctionnelle en lien avec l'éditeur du CRM
- Planifier les campagnes de newsletters et emailing (emails transactionnels et
autres automatisations)
- Collaborer avec l'attachée de presse pour le suivi des partenariats médias
- Collaborer avec le community manager sur la collecte des datas et l'élaboration
des campagnes réseaux sociaux

Billetterie et boutique :
- Gestion de la billetterie en collaboration avec le prestataire de billetterie :
réservation, annulation, relation avec le public
- Commande et gestion des stocks de la boutique
- Prospection commerciale auprès de revendeurs
- Lancement de nouvelles offres
- Merchandising de la boutique
Reporting
- Analyse chiffrée des résultats des campagnes
- Rapport Post-mortem si nécessaire
- Analyse et reporting des performances de votre stratégie
- Définition et mise en place de plans d'actions pour améliorer la stratégie CRM