Téléconseiller clientèle (h/f)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F) En tant qu'agent(e) de relation client à distance d'un service mobilité de réseau de transport urbain, vous avez la responsabilité de\n - Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques des usagers\n - Prendre en charge les demandes de réservations de parking, vélo électrique\n - Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur\n - Garantir la satisfaction des usagers tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement\n - Vous intervenez sur les problématiques des usagers sur leur compte\n - Vous participez aux actes de gestion courante des usagers: inscriptions, résiliations, modifications de situation\n \n - Niveau Bac souhaité, BEPC, BEP, CAP ou niveau équivalent requis\n - Première expérience réussie sur un poste en relation client à distance ou standard\n - Bonne connaissance du standard téléphonique, de l'Accueil, de la Bureautique\n - 13 ¤ brut horaire + Prime repas 6,5¤ \n - Mission à pourvoir jusque la fin d'année, éventuellement renouvelable \n - horaires L : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // MMJ : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // V : 9H00 12H00 / 13H30 17H00\n - Poste basé à Vertou, non éligible au télétravail \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap