Chargé d'accueil h/f

Nous recherchons pour notre concession Peugeot située à Langres : un(e) Chargé(sse) d'Accueil (H/F) Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de site, vous aurez l'opportunité de vous épanouir dans les missions suivantes : * Accueillir physiquement le client en concession, ainsi qu'au téléphone, * Diriger le client vers le service correspondant à sa demande ou le faire patienter si nécessaire, * Créer un lien, sans pression commerciale, avec le client pour découvrir et analyser son besoin, * Guider le client dans l'univers de la marque et l'orienter dans la définition du véhicule qu'il recherche, * Rediriger le client vers un Conseiller Commercial quand celui-ci se sentira prêt à démarrer une démarche d'achat, * Apporter une assistance administrative au service commercial, * Réaliser des tâches ponctuelles en lien avec le quotidien de la concession. Vous serez également en relation avec le service après-vente où vous réaliserez les missions suivantes : * Gérer le planning de l'atelier, * Prendre les rendez-vous des clients de l'atelier, * Gérer le parc de véhicules de remplacement, * Préparer des dossiers, * Relancer les clients pour prises de rendez-vous, * Réceptionner et restituer les véhicules aux clients Mutuelle familiale Titres restaurant (carte)