Apprenti(e) chargé(e) de l'accompagnement des activités commerciales (direction support client) F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Référence 2026-178531 Description du poste Intitulé du poste Apprenti(e) chargé(e) de l'accompagnement des activités commerciales (direction support client) F/H Type contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Statut (CSP) Etudiant Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires. Au sein de la Direction Support & Services Client, la Direction Commerciale Support & Services est en charge de prospecter, réaliser les offres et suivre la satisfaction client. Organisée en 3 pôles (1 - Customer Support & Services Manager, 2 - Service Rechanges et Réparations, 3 - Stratégie et Politique Commerciale et Business Development), elle couvre les offres de Support & Services faites à plus de 70 clients internationaux sur plus de 50 équipements allant du viseur de char d'assaut au mât d'observation de sous-marin nucléaire en passant par les centrales inertielles à très haute précision. En tant qu'alternant(e), vous intègrerez le pôle 1 - Customer Support & Services Manager dont les missions principales sont de : - Développer les ventes, en France comme à l'international - Assurer la gestion de la relation commerciale avec les clients - Garantir de la prise de commande en France et à l'international. - Coordonner avec le pôle « Stratégie et Politique Commerciale et Business Development », de lancer les plans commerciaux par Ligne de produit dédiés aux parcs en activité et lancer les campagnes des nouveaux services. - Agir en interface avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par son secteur, suivant les zones géographiques notamment le/les KAM, avec le/lesquels il coordonne les actions. En collaboration avec l'équipe commerciale du pôle, vous serez plus particulièrement et/ou du pôle 2, en charge de : - S'assurer de la mise à jour des outils utilisés par les commerciaux support, pôle CSSM pôle CRR (Sales Funnel, outil de suivi des Réponses à Appel d'Offres, SAP) - Suivre avec chaque commercial la prévision de prise de commande sur son périmètre et en faire la consolidation et la synthèse - Veiller à l'application de la procédure groupe sur le suivi des offres commerciales - Être le référant DSSC pour le projet d'implémentation du CRM - Autres projets d'optimisation du pilotage de l'activité commerciale Mais encore ? (avantages, spécificités, ) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap, rendez-vous sur notre page Employeur exemplaire | Safran. Parlons de vous Passionné(e) par le secteur de l'industrie de défense, vous préparer un diplôme de l'enseignement supérieur dans le domaine commercial. Vous êtes structuré(e), savez respecter des délais contraints et prendre des initiatives. Dynamique et pro-actif(ve), vous avez une appétence marquée pour le service client et ses dimensions commerciales, techniques, financières et de relation clients (internes et externes). Vous agirez dans un contexte de développement ambitieux de nos activités supports. Doté(e) de très bonnes qualités relationnelles, vous travaillez en équipe, communiquez efficacement et savez convaincre. Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91) Ville Massy Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC3, BAC4 Niveau d'expérience min. requis Jeune diplômé-e/Première expérience Langues Anglais (Intermédiaire)
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