Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Monnetier-Mornex

Monnetier-Mornex, France


Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour les produits de beauté ?

Vous êtes une personne communicative ? Vous comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et rejoignez une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.


Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, proposant des produits et des expériences uniques qui encouragent l'expression de la beauté individuelle. L'entreprise se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.


Ce que nous offrons

* Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations et certifications continues
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore


Vos responsabilités

* Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions, promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie, réseaux sociaux
* Vendre des produits et solutions beauté adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques liés aux demandes et plaintes
* Signaler les cas nécessitant une escalade
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services


Compétences requises

* Excellentes compétences en communication en français
* Bon niveau d’anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe
* Flexibilité, capacité d’apprentissage rapide et adaptation
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