SPIE ICS, leader dans le secteur des services numériques, recherche un Team Leader passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la production du service, du management des équipes opérationnelles et de l'interface entre les différents services de support et nos clients.
Missions Principales :
* Assurer la Production : Garantir la production du service dans la limite des prestations vendues.
* Management des Équipes : Manager les équipes opérationnelles, encourager et développer les compétences de chacun.
* Pilotage des Interfaces : Assurer la liaison avec les autres services de support et le client.
* Développement des Équipes : Participer activement au développement des équipes par le biais de plans de formation et de gestion des compétences.
* Optimisation des Plannings : Garantir l’optimisation des plannings tant technologique que de charge.
* Respect des Règles RH : Veiller au respect des règles RH en vigueur, incluant la gestion des congés, le backup, et la saisie des temps.
* Méthodologie et Normes : Garantir la méthodologie déployée sur le contrat selon les normes de qualité établies.
* Amélioration Continue : Contribuer à l'amélioration continue des services et au respect des engagements clients.
* Partage de Connaissances : Partager en interne votre connaissance des problématiques clients et capitaliser sur les méthodes et outils.
* Comités Techniques : Participer activement aux comités techniques et de pilotage.
* Recrutement : Participer au processus de recrutement des équipes.
* Veille Technologique : Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions avec un impact sur le dimensionnement de l’environnement de production.
* Élaboration de Solutions : Participer à l’élaboration de nouvelles solutions techniques pour améliorer la production.
* Force de Proposition : Être force de proposition en déclinant des plans d’actions visant à améliorer la qualité de service.
Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.
Le suivi:
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
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