Vous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ?Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ?Rejoignezl’aventure Manutan et ses équipespassionnées par les Technologies et la DATA.
Groupe familial français, Manutan acteur majeur européenBtoBet partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis 60 ans, est spécialisé dans la distribution d’équipements et de fournitures.
Son modèle d’alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d’accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique,tout en mettant en place une stratégie d’optimisation de leurs achats.
Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le Groupe compte 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 1,03milliard d’euros en 2024/25.Pour2026, ce sont 18filiales du Groupedans 11 paysqui obtiennent la certification Great Place to Work®. Nous sommes également fiers d’avoir obtenu la certification “HappyTrainees” pour lasixième fois !
Missions & Responsabilités :
Le Groupe recrute un Ingénieur Support Applicatif Supply - Dynamics AX2021 H/F en CDI, pour son Centre Européen de Gonesse, à la fois Siège du Groupe et des activités en France de la marque Manutan, et centre logistique majeur de près de 700 collaborateurs aux métiers très variés.
Rattaché directement à notreAppli Service Delivery Manager, vous prenez en charge les incidents et demandes utilisateurs du domaine Supply et veillez à leur bon traitement. Vous aurez pour mission :
* Maîtriser les solutions (applications, outils), les processus transverses et les organisations du domaine Supply dont : Dynamics AX2012 / WMOS Manhattan 2018 / les interfaces liées / le middleware (ETL, ESB, EDI) / les processus Supply du e-commerce.
* Prendre en charge la gestion fonctionnelle du domaine Supply via l’ITSM ServiceNow,
* Assurer le support applicatif de niveau 2 aux utilisateurs dans le respect des SLA et en coordination avec les autres pôles de l'IT
* Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures de résolution d'incidents applicatifs.
* Analyser les corrections d’incidents en coordination avec les équipes métier.
* Piloter la TMA Support dans son domaine (tierce maintenance applicative).
* Superviser les tests pour valider les correctifs (avant et après la mise en production).
* Piloter et coordonner avec le métier les actions de tests de régression et de mise en production des correctifs.
* Participer à l'amélioration continue sur les services existants du domaine Sales en partenariat avec les autres pôles de l'IT en analysant les anomalies récurrentes et en proposant des solutions d’amélioration pour résoudre les problèmes (solutions techniques, liées à un paramétrage ou à un processus métier).
* Veiller à formaliser les processus existants, en lien avec les équipes métiers.
* Assurer le reporting afférent au support et à la maintenance dans son domaine.
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