Chargé de contentieux médiation - cdi - f/h

Vous placez l’humain au cœur de vos valeurs et souhaitez-vous impliquer au sein d’une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialiste du logement social et opérateur de la construction, Orvitis est le 1er bailleur social de la Côte-d’Or avec 13500 logements et environ 200 collaborateurs qui s’inscrivent dans une dynamique d’évolution de nos organisations et de nos métiers au regard d’un territoire en constant développement. Afin de renforcer ses équipes, Orvitis recrute un(e) Chargé de Contentieux Médiation (F/H) en CDI Mission, Finalité Contribuer à l’élaboration de la politique de tranquillité résidentielle et participer à sa mise en œuvre. Coordonner les actions de prévention et de médiation en lien avec les partenariats locaux, le réseau social et institutionnel. Travailler le lien social entre et avec les habitants. Diligenter les procédures contentieuses et judiciaires pour troubles et en assurer le suivi en lien avec la Direction Juridique Activités Principales Participer à la régulation des troubles de jouissance Accompagner, conseiller les agences lors de la phase amiable des dossiers pour troubles Assurer l’instruction et le traitement des dossiers en procédure contentieuse Participer, être acteur dans les différents dispositifs de prévention situationnelle des villes, en coordination avec les agences d’Orvitis sur le département Piloter l’activité Apporter son expertise, conseiller Organiser et suivre les affaires pour troubles avec les agences Gérer l’observatoire des faits d’insécurité, d’incivilités, la collecte des données Renseigner les indicateurs, les supports de suivi de l’activité, le reporting et les tableaux de bord Engagements QUALITE Assurer le bon déroulement de la location Accuser réception dans les 8 jours de toute réclamation écrite concernant les troubles de voisinage. Compétences-clés Connaissances de base en psychologie et sociologie Techniques de communication Règles de sécurité et gestes de premier secours Techniques de prévention et de gestion de conflits Techniques d’écoute et de relation à la personne Connaissances juridiques de base (droit civil, droit au logement, droit pénal…) Connaissances des publics fragilisés Connaissance des procédures contentieuses pour troubles Connaissance des politiques de la Ville Compétences transverses Aptitude au travail en réseaux Aptitude à la négociation Qualités relationnelles et organisationnelles Rigueur Disponibilité Discrétion