Conseiller client retour de marche automobiliste

En tant que conseiller client Après-vente Automobile, vous rejoignez une équipe dynamique composée de professionnels du secteur automobile.

Nous sommes un groupe familial en développement qui représente les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons en l'importance des équipes pour atteindre la réussite.

Nos valeurs

* Durabilité : nous voulons faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, comme avec chacun de nos collaborateurs.
* Ténacité : nous recherchons des individus capables de gérer leurs priorités et d'assumer leurs responsabilités.
* Sens du service : nous valorisons les relations fortes et personnelles entre nos collaborateurs et nos clients.

Vos missions

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente

Vos qualifications

* Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
* Expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente
* Dynamisme, écoute active, sens du commerce

Nous offrons

* Un poste basé sur Artigues près Bordeaux
* Des horaires fixes du lundi au vendredi
* Une rémunération attractive selon profil

AUDIAPV