Groupe industriel, familial et indépendant, le Groupe Roullier réalise, grâce à ses 10 300 collaborateurs dont 75 % à l'international, 2,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires consolidé. Ses activités diversifiées (nutrition des sols, des plantes, des animaux, agroalimentaire), centrées sur les besoins humains, montrent l'ouverture d'esprit d'un Groupe connecté aux enjeux d'avenir.
Avec 109 unités industrielles, partout dans le monde, c'est un Groupe, toujours en mouvement, qui fait de l'innovation et de l'amélioration continue un défi quotidien et qui donne à ses cinq activités ; TIMAC AGRO, Phosphea, la Magnésie, Paticeo et la Plasturgie ; toute l'autonomie et la liberté de tester et d'avancer.
La société C.F.P.R est la holding du Groupe Roullier. Ses collaborateurs contribuent chaque jour au développement du Groupe en assurant un rôle de conseil pour l'ensemble des filiales à travers le monde.
Faire mieux, faire différemment, explorer les possibles, c'est la façon d'agir du Groupe Roullier.
La DSI rechercheun/une:
Chef(fe) de projetCRM Salesforce en CDI à Saint-Malo
Au sein de la DSI et rattaché(e) à la Direction CRM, vousjouez un rôle central dans le pilotage et le déploiement de notre écosystème Salesforce à l'international.
À la croisée des enjeux IT, métiers et organisationnels, vousêtes garant(e) de la bonne exécution des projets CRM et de l'adoption dessolutions par les filiales.
Vos missions :
Pilotage projet & PMO
- Structurer et piloter la roadmap CRM Salesforce (priorisation, planning, suivi des livrables)
- Assurer le pilotage transverse des projets (qualité, coûts, délais, risques)
- Mettre en place et animer la gouvernance projet (comités, reporting, KPI)
- Coordonner les parties prenantes (équipes IT, métiers, partenaires, filiales)
- Déploiement & évolutionSalesforce
- Recueillir et analyser les besoins métiers, formaliser les spécifications fonctionnelles
- Piloter les évolutions et déploiements de nouvelles fonctionnalités
- Superviser les phases de recette et garantir la qualité des livrables
Adoption & conduite duchangement
- Définir et déployer la stratégie d'adoption CRM
- Accompagner les filiales (formations, ateliers, supports, webinaires)
- Animer la communauté CRM et diffuser les bonnes pratiques
Support & amélioration continue
- Être le point de contact privilégié des pays sur les sujets CRM
- Identifier les axes d'optimisation des processus et du parcours client
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles fonctionnelles
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