Alternance - chargé de crm h/f

COMMUNICATION

Dompierre sur YonFrance

[ALTERNANCE] - Chargé de CRM H/F

APPRENTISSAGE

A propos duGroupe Beneteau

Fondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd'hui un acteur mondial de référence dans l'industrie nautique. Fort d'une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et d'un réseau commercial mondial, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 Md€ en 2024 et emploie plus de 6500collaborateurs, principalement en France, aux États-Unis, en Pologne, en Italie, au Portugal et en Tunisie.

Fidèle à sa mission - Bringing dreams to water - le Groupe Beneteau imagine et conçoit des bateaux et des services offrant une expérience de navigation unique. À travers ses neuf marques, sa division Bateau propose plus de 135 modèles de plaisance, répondant à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à voile ou à moteur, en monocoque ou en catamaran.

À travers sa division Boating Solutions, le Groupe est également présent dans les activités de services de location à la journée ou à la semaine, marinas, digital et financement.

Descriptif de poste

Le groupe Beneteau recrute un.e chargé.e de CRM pour un contrat d'alternance d'une durée de 24 mois. Le poste est basé à Dompierre-sur-Yon (85).

Au sein de l'équipe digitale, vous êtes rattaché.e au responsable CRM, expert de la solution Salesforce, et l'accompagnez dans les missions suivantes :

Missions

1. Administration de la base Salesforce
- Suivi et mises à jour données relatives aux réseaux de distribution, prospects et clients, actions commerciales
- Analyses quantitatives et qualitatives
- Suivi des évolutions fonctionnelles
- Suivi des licences

2. Documentation et support utilisateurs
- Création de tutoriels en lien avec nos solutions CRM
- Formalisation de processus métier
- Service aux utilisateurs internes et externes

3. Gestion de campagnes d'emailing
- Ciblages
- Intégration
- Paramétrage et routage
- Reporting

Profil recherché

Etudiant.e est Master 1 ou 2, avec une spécialisation dans les domaines des systèmes d'information, du digital et/ou du CRM.

La connaissance de solutions CRM et d'email marketing serait un plus.

Ce poste nécessite la pratique de l'anglais (niveau B1 minimum).

Egalement, vous êtes doté(e) de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles et faites preuve d'organisation et de rigueur.

Charte éthique

Le Groupe Beneteau s'attache à assurer l'égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d'origine ethnique, de sexe, de handicap, d'âge, d'orientation sexuelle ou d'opinions religieuses ou politiques.