- Définir la liste des pièces de rechange - Déterminer les pièces de rechange pouvant être commandées par le client - Gérer la liste des pièces de rechange - Gérer les modifications des articles, composants et ensembles - Créer les catalogues de pièces de rechange et les publier dans le système de documentation - Créer des visualisations 2D et 3D pour illustrer et clarifier les contenus techniques - Assister les clients internes et externes via une hotline - Collaborer de manière transversale avec les départements impliqués dans le projet - Informer, déléguer et coordonner les tâches au sein du service client concernant la gestion des modifications d'articles - Informer les clients des modifications pertinentes (change management). primes de vacances frais de transport mutuelle
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