Directeur(trice) conseil transformation omnicanale f/h - administration des ventes et sav (h/f)

Offre n° 9918235
Directeur(trice) Conseil transformation omnicanale F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste : Selon votre niveau d'expérience votre temps est réparti entre production, contribution au business et éventuellement management de consultants internes.

* Responsabilité stratégique & relation client de haut niveau: Porter la responsabilité globale de projets stratégiques sur les comptes qui vous sont confiés. Être l'interlocuteur·rice privilégié·e des directions métier et des directions générales / COMEX. Clarifier les choix structurants, sécuriser les orientations stratégiques et les feuilles de route de transformation. Intervenir dans une posture de conseil confirmé, y compris sous forme de sparring partner de dirigeants, afin d'éclairer et challenger la prise de décision. Fidéliser les clients dans le temps par une relation de confiance et un haut niveau de création de valeur.
* Développement commercial & croissance des comptes: Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques du cabinet. Construire et piloter des plans de comptes conformes aux objectifs signés par le cabinet. Identifier, qualifier et développer des opportunités business (conseil, délégation de compétences, recrutement CDI). Piloter les avant-ventes conseil en lien avec les consultants référents. Alimenter les équipes Talent avec des leads qualifiés en délégation et en CDI. Anticiper les besoins clients et identifier des opportunités complémentaires.
* Cadrage stratégique & transformation commerce: Réaliser des diagnostics de maturité e-commerce et omnicanale. Définir des visions cibles et priorités business. Construire des roadmaps de transformation commerce digital. Accompagner les directions métier dans les arbitrages stratégiques et l'aide à la décision. Contribuer à l'identification de nouveaux leviers de performance business, notamment via la data et les premiers cas d'usage IA appliqués au commerce.
* Pilotage des missions & excellence de delivery: Superviser les consultants internes et externes en mission chez les clients. Assurer la sécurisation de la delivery : qualité, planning, budget, risques. Être garant·e du ROI des projets et de la satisfaction client. Coordonner des environnements complexes et multi-parties prenantes (marketing, IT, data, partenaires, intégrateurs). Porter directement certaines missions et produire des livrables à forte valeur ajoutée.
* Contribution au cabinet & rayonnement de ZeTrace: Représenter l'engagement de ZeTrace et jouer un rôle d'ambassadeur·rice du cabinet auprès des clients. Contribuer au développement des offres, méthodes et expertises. Participer activement au rayonnement et à l'image de marque du cabinet. Engager la réputation de ZeTrace par votre posture, vos prises de position et la qualité des missions délivrées.


Profil recherché

Nous recherchons des profils reconnus pour leur valeur opérationnelle, leur crédibilité stratégique et leur posture client.


Expérience & expertise

* Expérience confirmée en transformation digitale, e-commerce et omnicanale, idéalement auprès de grands comptes de la distribution.
* Solide compréhension des enjeux business du commerce digital.
* Capacité à intervenir sur des projets à forts enjeux stratégiques et organisationnels.


Compétences clés

* Capacité à clarifier des choix stratégiques et à sécuriser des feuilles de route complexes.
* Posture de conseil confirmé, orientée impact, résultats et création de valeur.
* Capacité à relier vision stratégique, opérationnel et performance business.
* Forte autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
* Excellentes capacités relationnelles, de communication et de conviction.
* Leadership d'influence et crédibilité auprès de décideurs de haut niveau.


Atouts complémentaires

* Appétence pour les sujets Produit, Data et IA appliqués au commerce.
* Sens du développement commercial et de la croissance des comptes.
* Esprit entrepreneurial et contribution active au collectif.


Type de contrat

* CDI
* Contrat travail


Salaire

* A partir de 85 k€ brut annuel


Profil souhaité

* 10 An(s) Cette expérience est indispensable


Informations complémentaires

* Secteur d'activité : Portails Internet


Employeur

ZeTrace est un cabinet de conseil qui accompagne les grands acteurs du retail et de la distribution B2B dans la transformation de leur commerce et de leur modèle économique, afin d'en assurer la performance et la pérennité. ZeTrace, c'est une équipe d'environ 70 consultants (internes et s), experts des sujets de commerce digital, omnicanal, D2C, marketplace, plateformes e-commerce, data & IA, et nouveaux business models. Nous intervenons de bout en bout : de la vision stratégique au ...

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