Nous recherchons pour le compte de notre client basé à St Herblain, un.e technicien.ne applicatif F/H. Le poste est à pourvoir rapidement en intérim pour une durée de 3 mois. La société peut proposer d'autres types de contrats à suivre. Le salaire proposé est entre 2000€ et 2200€ + prime vacances + tickets restaurants. Vous travaillez 35h/semaine du lundi au vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h30
Au sein de la Direction Technique et rattaché(e) au Chef de Projet SI Métier, vous aurez pour mission principale d'accompagner les clients internes concernant le SI Métier : - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des fonctionnalités du SI Métier, - Accueillir les demandes utilisateurs : prise en compte des appels/mails/tickets des collaborateurs, - Enregistrer les demandes : enregistrements des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, - Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 (anomalie sur poste de travail, mauvaise utilisation, problème d'accès ou de droit, mauvais paramétrage, ...), - Pré-qualifier les dysfonctionnements et escalader/orienter les incidents de niveau 2, - Suivre les incidents : relance, résolution, retour utilisateurs, - Participer à l'optimisation des procédures et solutions techniques, - Documenter les nouvelles évolutions.
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