Guestadom est une plateforme française, de conciergerie et de location d'hébergements, spécialisée en location de courte durée, qui répond au besoin d'un propriétaire ou d'un locataire souhaitant générer un revenu en mettant en location son logement, quand il est inoccupé.
Depuis la plateforme Guestadom, un hôte peut publier et multidiffuser son annonce sur plusieurs plateformes de réservation partenaires, comme Airbnb, Booking.com et Abritel, en ayant un calendrier synchronisé.
Nous accompagnons les hôtes dans la gestion et la mise en location de leur logement, en s'appuyant sur notre réseau de concierges partenaires, partout en France.
⚡Notre mission est double :
- Permettre à chaque propriétaire ou locataire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité afin de générer un revenu complémentaire
- Offrir à chaque voyageur une expérience unique
Guestadom, c'est :
- une équipe, à Laval (53), en charge de la commercialisation et de la gestion locative
- un réseau de concierges partenaires, partout en France, en charge de l'intendance des logements
- un réseau d'agents commerciaux, partout en France, en charge de la prospection et la signature de nouveaux logements.
Vous êtes freelance, indépendant, et cherchez une mission à temps partiel avec un rôle clé dans la relation client ?
Rejoignez notre équipe experte en gestion locative courte durée et devenez l'interlocuteur clé pour nos voyageurs en astreinte !
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un profil indépendant en freelance pour assurer la gestion de l'astreinte : répondre aux demandes des voyageurs après 18h en semaine, ainsi que le samedi et dimanche. Votre objectif : garantir un service continu et de qualité en apportant des réponses rapides, claires et adaptées aux demandes de nos voyageurs.
Votre rôle en tant que Gestionnaire d'astreinte freelance :
- Réception et traitement des demandes voyageurs en soirée (après 18h) et weekends
- Assistance, orientation et résolution des demandes
- Gestion de la communication avec les voyageurs afin d'assurer leur satisfaction et le bon déroulement de leur séjour
- Remontée des demandes complexes à l'équipe en journée
Ce que nous vous fournissons :
- Un accès à notre plateforme et outils de gestion
- Une formation complète aux processus et aux bonnes pratiques
- Un cadre flexible, avec des horaires fixes à respecter sur les plages d'astreinte définies
Profil recherché :
- Vous êtes freelance et autonome
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et un sens du service client développé
- Vous êtes organisé(e) et capable de gérer des demandes variées et urgentes avec calme et efficacité
- Une expérience en gestion de relation client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie, location courte durée ou conciergerie, est un plus
- Vous maîtrisez les outils numériques et avez une bonne capacité d'adaptation
Processus de recrutement :
1. Réception de votre candidature
2. Entretien téléphonique
3. Entretien en visio
4. Démarrage de la mission
Rejoignez-nous et participez à offrir une expérience client sans faille, même en dehors des heures habituelles !
- Vous êtes freelance et autonome
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et un sens du service client développé
- Vous êtes organisé(e) et capable de gérer des demandes variées et urgentes avec calme et efficacité
- Une expérience en gestion de relation client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie, location courte durée ou conciergerie, est un plus
- Vous maîtrisez les outils numériques et avez une bonne capacité d'adaptation
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