Dans le cadre de ce poste, vous serez le point d’interface entre les clients, les différents services internes et les partenaires externes (transporteurs, fournisseurs, etc.), afin de définir les conditions de vente, planifier et suivre la production, et assurer la gestion administrative des contrats.
Responsabilités :
* Assurer le suivi global des commandes, depuis l’élaboration des offres tarifaires jusqu’à la planification, le suivi post-production et la livraison.
* Garant du lien permanent avec le client, vous veillez à la satisfaction client et au respect des engagements contractuels.
* Gestion opérationnelle des dossiers, aucune mission de management. Aucun déplacement professionnel n’est à prévoir.
Relations de travail :
En interne :
* Collaboration étroite avec les techniciens d’atelier.
* Echanges réguliers avec le Responsable Qualité sur les problématiques liées à la qualité et à l’expédition.
* Coordination ponctuelle avec la Direction d’usine pour la gestion des litiges et le suivi des relations commerciales.
En externe :
* Contacts fréquents avec les fournisseurs de matières premières, d’outillages et de services.
* Interactions directes avec la clientèle pour la tarification, le suivi de production, la livraison et la facturation.
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