Chargé de recouvrement h/f

Nous recherchons pour un de nos clients, un chargé de recouvrement H/F, à Arcueil, en intérim 4 mois, puis CDI.

Notre client est spécialisé dans la distribution de pièces détachées automobiles et poids lourds. Missions :
- Répondre aux demandes des carrossiers adhérents afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais

· Prendre en charge des demandes multi canal : Appels entrants/ Appels sortants/mail.

· Appliquer les procédures établies et les normes de qualité opérationnelles et relationnelles des partenaires

· Contribuer à l'atteinte des performances quantitatives et qualitatives du service

Activité principale :

· Vérifier la conformité des factures émises par leurs adhérents et s'assurer de leur règlement dans les délais les plus court

· Procéder au rapprochement et au règlement de la facture dès lors qu'elle est conforme

· Contacter les interlocuteurs responsables chez les partenaires afin de faire exécuter le règlement des factures conformes

· Gérer les réclamations des adhérents et des usagers des services à domicile

Contribuer à l'atteinte des performances du service

Horaires :

Poste en open space

Amplitude horaire de 8h30 à 17h30.

2 shifts horaires : 8h30/17h00 et 9h00/17h30

Alternance sur shift horaire 1 semaine sur 2.