Responsable grands comptes car et bus (h/f)

L'entreprise
Rattachée à VIGNAL GROUP, de renommée internationale grâce à des produits toujours plus innovants et de haute qualité, VIGNAL SESALY conçoit, fabrique & commercialise des solutions embarquées pour faire rimer mobilité avec confort & sécurité, du standard au sur-mesure, pour tous les véhicules à destination des marchés cars & bus, véhicules industriels et transport ferroviaire. Plus d'informations sur notre métier en 90 secondes : https://vimeo.com/232615011/ab146dc3b4
Nous accompagnons plus de 800 clients vers plus de 50 pays grâce aux 130 collaborateurs de notre site industriel basé dans l'est lyonnais.
Notre force est la recherche permanente de la satisfaction client. En plaçant nos clients au cœur de notre politique, nous poursuivons une exigence d'amélioration continue de nos activités.
Notre passion : aider nos clients et nos talents pour avancer ensemble, jour après jour.

Les 6 valeurs clés qui orientent chacun de nos actes : le plaisir, l'engagement, la bienveillance, la flexibilité, la technicité, la réactivité.
Vidéo d'entreprise
https://www.youtube.com/watch?v=RqC5dAnixm4

Statut du poste
Cadre du secteur privé
Forfait Jour / Temps plein
Télétravail ponctuel autorisé
Fourchette de salaire : Selon profil
Date de prise de poste envisagée : Dès que possible

Descriptif du poste
Rattaché(e) au responsable de l'activité Car et Bus, vous êtes en charge de fidéliser, d'élargir et de garantir la satisfaction de votre portefeuille clients en France et à l'export par la vente et la prospection.

Pour cela, il s'agit de :
- Définir le plan d'action commercial et le plan de visites en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Conseiller et renseigner techniquement le client pour la vente ou le S.A.V. de nos produits (1er niveau).
- Répondre aux consultations technico-économiques clients.
- Suivre ses clients (litiges, règlement, mise à jour des prix, relances.)
- Maintenir les bases de données clients (renseigner le CRM en créant les clients et les contacts associés et en renseignant l'activité nécessaire au bon suivi)
- Assurer le montage, le pilotage et le suivi d'affaires à forte valeur technique et financière.
- Transmettre à ses interlocuteurs internes de manière formalisée, les éléments nécessaires à la prise en compte des demandes techniques et commerciales provenant des clients.
- Vérifier les conditions de la commande, des contrats pour identifier les conditions supplémentaires spécifiées et les dénoncer si elles n'étaient pas prévues.
- Anticiper au mieux les besoins du marché et des clients (fonctions, produits et réglementation, etc.) en assurant une veille (échanges clients, presse, etc.) et en remontant les informations à sa hiérarchie de manière formalisée.
- Participer à toute action commerciale décidée (foires, salons, séminaires, conférences, rendez-vous professionnels ou tout autre événement).
- Créer et maintenir les fiches clients et prospects dans la CRM (appels téléphoniques, comptes-rendus, réclamations, etc.)

Vous serez amené(e) à collaborer avec les équipes de l'ensemble du groupe VIGNAL.