Responsable adv h/f

En qualité de Responsable ADV H/F vous aurez pour missions de réaliser à la fois l’opérationnel et le management de l’équipe ADV.

* Construire et animer sur un point de vue qualitatif et quantitatif (KPI) les objectifs du service
* Manager et accompagner au quotidien l’équipe ADV
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance / reporting
* Préparer et coanimer les réunions mensuelles du service
* Organiser et animer des points réguliers et participer aux différentes réunions dans lesquelles l’ADV est présente
* Créer et veiller à la bonne application sur le service ADV
* Faire monter en compétences l’équipe et veiller à la tenue des formations
* Participer à la mise en place d’outils de gestion et d’amélioration des procédures
* S’assurer de la bonne communication entre les différents services
* Accompagner l’équipe au quotidien sur le traitement de commandes / expédition / facturation
* Gérer un portefeuille clients établis
* Résoudre des litiges et réclamations clients
* Assurer un service après-vente de qualité
* Réaliser une veille documentaire sur les différents axes du métier afin d’améliorer les actions et réduire les coûts
* Réaliser une veille sur la réglementation du transport routier, aérien et maritime.
* Prendre connaissance et éventuellement se mettre en conformité sur la réglementation douanière et les normes de sécurité en fonction des compétences et appétences

Profil associé

a. Compétences professionnelles

* Première expérience en encadrement, aptitude relationnelle
* Anglais obligatoire
* Sens de la précision
* Maîtrise des outils informatiques (Excel – X3 principalement)
* Connaissance des procédures réglementaires (incoterms par exemple)

b. Compétences comportementales

* Curiosité et désir d'apprendre
* Esprit d'équipe
* Sens de la précision et esprit analytique
* Bonne communication
* Prise d'initiative, adaptabilité

🗝️Points clés·

* Création de poste
* Forfait jour
* Poste en présentiel
* CDI
* Salaire: 30 à 37 max

💬 L’humain au cœur de notre métier… et du vôtre.


Postulez dès maintenant !

🤝R2T Placement – Bien plus qu’un cabinet de recrutement

ChezR2T Placement, nous croyons en unrecrutement humain, de proximité, basé sur l’écoute et la compréhension des parcours.

👉Notre engagement :vous proposer des opportunités qui correspondent àvos compétences,vos enviesetvotre projet professionnel.
👉Notre force :une équipe experte, réactive et à l’écoute, qui vous accompagne de façonpersonnaliséeà chaque étape.
👉Notre différence :unrecrutement sur-mesure, construit pour durer, avec des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.

Faites le choix d’un accompagnement authentique et impliqué.
R2T Placement, votre partenaire de confiance dans l’évolution de votre carrière