Rejoins une entreprise qui fait la différence en santé Tu veux un métier qui a du sens, où ton expertise contribue à améliorer la vie des patients et le quotidien des professionnels de santé ? Tu es au bon endroit : chez nous, les ingénieur·es d’application sont au cœur de l’innovation en imagerie médicale. Tes missions principales : Tu es l’un des piliers de la satisfaction client et de l’adoption de nos solutions. Tes responsabilités s’articulent autour de 5 grands axes : Avant-vente: Réaliser la démonstration des produits à des prospects préalablement identifiés par l’équipe de vente. Identifier les besoins et attentes des clients, en conséquence, leur présenter les avantages et les performances des produits correspondants. ️ Après-vente : Participer à l’installation et garantir une formation opérationnelle pour les clients finaux, les partenaires et les formateurs. Réaliser l’installation et la mise à jour des produits en correspondance avec les actions commerciales en cours. Mettre en relation et assurer les échanges entre l’équipe technique et le client en fonction des besoins et attentes. Assurer une assistance et expertise technique aux utilisateurs. Organiser des séminaires de formation et sessions de formations individuelles. Promouvoir tout nouveau produit proposé à la vente. Rédiger des rapports sur les retours d’information concernant les produits: Analyser les retours d’expérience pour contribuer à l’amélioration continue. Création et actualisation des FEED sur les différentes plateformes de suivi R&D (JIRA/AZURE). Contribution aux projets complexes: Expert en personnalisation : Adapte les protocoles et paramètres aux besoins spécifiques de chaque client, en veillant à la conformité réglementaire. Partenaire R&D : Collabore avec l’équipe R&D pour optimiser les équipements et produits en intégrant les connaissances cliniques, techniques et les exigences clients. Formateur hors pair : Transmet ton expertise clinique et technique aux autres départements, favorisant une synergie d’équipe. Voix du client : Analyse les questionnaires de satisfaction pour identifier les points d’amélioration et assurer un service client irréprochable. Assistance marketing (créer et maintenir la documentation, veille concurrentielle), Participation aux congrès (préparation du matériel de démonstration, installation, représentation de la société, identification de nouveaux prospects).
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