Chargé(e) de clientèle h/f – alternance (bts négociation et digitalisation de la relation client)

Présentation de l'établissement

Depuis 1989, IFCE accompagne les parcours en alternance en Alsace avec une ambition claire : sécuriser l'insertion professionnelle par une formation exigeante, humaine et ancrée dans le tissu économique local.

Implanté à Strasbourg, l'IFCE est un CFA à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la proximité entretenue avec ses apprenants comme avec ses entreprises partenaires. Cette proximité est un choix pédagogique fort : suivi individualisé, disponibilité des équipes, dialogue constant avec les employeurs et réactivité face aux enjeux du terrain.

L'IFCE forme des profils opérationnels dans les domaines de la comptabilité, des ressources humaines, du commerce et du management, du Bac+2 au Bac+5. Les enseignements sont assurés par des professionnels en activité (experts-comptables, avocats, managers, spécialistes RH), sélectionnés pour leur expertise métier et leur capacité à transmettre des compétences directement mobilisables en entreprise.

En tant que CFA engagé sur son territoire, l'IFCE développe des partenariats durables avec les entreprises alsaciennes, afin de proposer des offres d'alternance cohérentes, sécurisées et en adéquation avec les besoins réels du marché de l'emploi régional.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un CFA de proximité en Alsace, reconnu pour la qualité de son accompagnement ;
• Un suivi individualisé tout au long du parcours en alternance ;
• Des formations professionnalisantes, en lien direct avec les attentes des entreprises ;
• Une intégration facilitée dans le tissu économique local ;
• Des ouvertures à l'international intégrées aux parcours (Montréal, New York, Tokyo), sans perdre l'ancrage territorial ;

Rejoindre l'IFCE, c'est faire le choix d'un parcours en alternance structuré, exigeant et humain, au sein d'un établissement qui place la réussite professionnelle durable au cœur de son projet !
Dans le cadre de son développement, une entreprise située à Strasbourg recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance. Vous serez un acteur clé de la relation client et participerez à la gestion et à la fidélisation d'un portefeuille clients, en lien direct avec votre formation commerciale.

Missions :
Gestion de la relation client
Accueil et conseil des clients
Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées
Suivi personnalisé des dossiers
Développement du portefeuille
Actions de prospection
Relances commerciales
Fidélisation et vente additionnelle
Gestion administrative commerciale
Mise à jour des bases de données
Suivi des contrats et devis
Reporting d'activité
Excellent sens du service
Aisance téléphonique et relationnelle
Organisation et rigueur
Capacité d'écoute et esprit d'analyse
Maîtrise des outils bureautiques et digitaux
Modalités de l'alternance :
Localisation : Strasbourg (67)
Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Contrat : Apprentissage ou professionnalisation
Rémunération : Selon la réglementation en vigueur
Formation :
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), reconnu par l'État. Cette formation diplômante de 24 mois vous forme aux techniques de vente, à la gestion de la relation client multicanale, à la prospection et à la digitalisation des actions commerciales.