Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault située à Arras un réceptionnaire après-vente en contrat de professionnalisation ! Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, Renault Arras, son Chef d'atelier, son Directeur, l'école EFFy Pro School, vous proposent de vous former au métier de réceptionnaire après-vente ! Le conseiller client après-vente ou réceptionnaire après-vente joue un rôle crucial dans la relation client de la concession et le développement commercial de l'atelier : il est le point d'entrée des clients qui viennent faire réparer ou réviser leur véhicule ! Il accueille, écoute, conseille et accompagne les clients dans l'univers de la maintenance des véhicules. Son rôle englobe l'organisation et la planification des interventions en collaboration avec les équipes de l'atelier, les constructeurs et l'équipe commerciale ! L'accueil téléphonique et physique des clients, les pré-diagnostics, l'information sur la durée probable de l'intervention, la rédaction des ordres de réparation, la restitution des véhicules, la facturation, l'encaissement, la gestion des réclamations, la proposition de forfaits d'entretien, la vente de produits et services Autant de missions que nous vous proposons d'apprendre à maîtriser sur le bout des doigts en 36 semaines ! Pour plus d'informations sur la formation de Réceptionnaire après-vente, nous vous invitons à consulter la présentation très complète disponible sur le site Effy Pro School juste ici :
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