Chargé de relation client (h/f)

Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) en intérim\n\nPoste à pourvoir rapidement \nLieu : Wittelsheim\nType de poste : Employé ? Temps plein, horaires de journée du lundi au vendredi Intégré(e) à une équipe dynamique d'environ 30 collaborateurs, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service client après-vente. Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en assurant le respect des engagements commerciaux.\nVos principales responsabilités :\n - Répondre aux appels et courriels des clients dans le respect des standards de qualité et des délais.\n - Contacter les destinataires pour organiser les rendez-vous de livraison.\n - Anticiper et résoudre les anomalies liées à l'acheminement, aux enlèvements ou aux reprises de marchandises.\n - Gérer l'ouverture des dossiers d'indemnisation.\n - Partager les informations clients utiles et contribuer à l'amélioration continue des processus internes.\n \n - Première expérience en relation client, idéalement à distance.\n - Excellente expression orale et écrite en français.\n - Sens du service, écoute active et communication efficace.\n - Esprit d'équipe, enthousiasme, souplesse et empathie.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap