Conseiller de clientèle bancaire f/h

Conseiller de clientèle bancaire F/H, Leucate

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Synergie recherche pour son client un chargé de clientèle H/F.

MISSION SOCLE 1 : Maîtriser la relation client omnicanale

* Assurer de manière proactive l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients.
* Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au premier contact.
* Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités.
* Effectuer des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter les clients vers le bon interlocuteur dédié.

MISSION SOCLE 2 : Maîtriser les usages numériques

* Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et les parcours omnicanaux.
* Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie :
o Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales.

MISSION SOCLE 3 : Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire

* Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, ...).
* Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôles et consignes de son périmètre d'activité.

MISSION SOCLE 4 : Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité, en fonction de ses formations.

* Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin.
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