Publiée le 18 janvier
Description de l'offre
Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.
NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagner sur les métiers Sales, Office et Supply Chain. Nous recherchons pour notre client basé à Rueil (92), spécialisé dans la chimie, un chargé de Service Client International SAP H/F.
Description du poste et Missions
Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous assurez la gestion opérationnelle du service client pour un portefeuille de clients européens et internationaux.
À ce titre, vous :
- Gérez les contacts clients au quotidien (téléphone, e-mail)
- Traitez les commandes de A à Z : saisie, suivi, facturation
- Enregistrez et suivez les réclamations clients via le CRM
- Coordonnez les échanges avec les équipes internes (logistique, finance, supply chain)
- Répondez aux demandes clients : informations, documents, suivi des dossiers
- Contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Le poste :
- Contrat : CDI
- Statut : Agent de maîtrise
- Rémunération : 34/37k€ en fonction du profil
- Avantages : 13ᵉ mois, Prime de vacances, Chèques déjeuner, Télétravail partiel possible
- Localisation : Rueil-Malmaison (92)
Profil recherché
Vous justifiez d'une formation Bac+2/3 (commerce international, gestion, supply chain) ou d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste similaire en environnement B2B :
- Une expérience solide en service client / ADV international, idéalement en milieu industriel
- Une pratique quotidienne de l'anglais professionnel (écrit et oral indispensable)
- Une bonne maîtrise d'SAP
- Une aisance dans la gestion des commandes, de la facturation et des réclamations clients
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre fiabilité
- Votre orientation service client et votre esprit de coopération
- Votre capacité à gérer les priorités et les situations de tension
- Votre communication claire avec des interlocuteurs internes et externes
- Votre autonomie et votre sens des responsabilités
