Présentation de l'entreprise
Rejoignez JMJ et faites carrière dans l'automobile avec une équipe passionnée et engagée !
Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.
Grâce à nos équipes présentes sur 40 sites, nous avons à coeur d'être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.
Nos 40 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d'une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d'avancer !
Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s'occupe de vous et vous permet d'avoir l'esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.
Pour en savoir plus, venez nous découvrir ici: Description du poste
Notre concession Citroën Remiremont recrute un(e) Conseiller(e) Accueil Service !
Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l'envie de revenir !
Etre conseiller(ère) accueil service, c'est être l'image de marque de l'entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques.
Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tournée vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation, et ce en lien avec le responsable après-vente.
Au sein de notre équipe, et après une période de formation, vous aurez en charge de/d' :
- Assurer le standard téléphonique et l'accueil physique, afin d'orienter le client vers le service adapté (commerce ou apv),
- Veiller que les clients attendent dans des conditions optimales et sont tenus informés de l'avancement des travaux,
- Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation,
- Préparer le dossier de réparation et y renseigner toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques,
- Gérer la mise à disposition de véhicules de remplacement,
- Gérer votre caisse (encaissement, comptabilisation), suiver les créances et relancer les retards et impayés,
- Traiter les demandes de garanties auprès du constructeur,
- Accompagner la remise de la facture d'offres promotionnelles,
- Pointer les pièces commandées à leur arrivée sur site,
- Rappeler les clients pour connaître leur niveau de satisfaction et faire évoluer notre prestation
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