Ingénieur support / ingénieure support

Ingénieur.e Support & Déploiement Applicatif – Secteur Environnement

Notre client, acteur majeur du secteur de l’environnement et des services aux collectivités, recherche un Ingénieur Support & Déploiement Applicatif dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version applicative à échelle nationale.

Vos missions seront réparties comme suit :

Assistance technique & support N3 (50%)

1. Analyse fonctionnelle des bases pour les montées de version (requêtage, extractions),
2. Paramétrage technique de l’application (poste serveur, réseau, métrologie),
3. Réalisation des upgrades en Pré-prod + recette technico-fonctionnelle,
4. Support au démarrage des sites (avec déplacements terrain),
5. Suivi des pilotes & échanges avec les équipes DSI (DBA, intégration),
6. Audits techniques / fonctionnels des sites en difficulté,
7. Déploiement & paramétrage de la solution mobile (Android).

Support de niveau 2 (30%)

1. Hotline quotidienne, formation continue des référents,
2. Gestion des incidents via ServiceNow.

Partie projet (20%)

1. Réception & tests des nouvelles versions du progiciel,
2. Rédaction des PVs de recette,
3. Normalisation de nouveaux équipements (bornes de métrologie, capteurs...).

Livrables attendus :

1. Documents d’audit,
2. Scénarios de test et PV de recette,
3. Documentations utilisateurs.

Profil recherché :

1. Expérience significative sur des environnements applicatifs techniques,
2. Bonnes notions réseaux, systèmes (Windows / SQL), serveurs,
3. Appétence terrain et esprit d’analyse,
4. Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs fonctionnels et techniques,
5. Autonomie, rigueur et sens du service.

Localisation : Île-de-France + déplacements ponctuels (sites régionaux)

Secteur : Environnement / Service public / Industrie

Disponibilité : Dès que possible

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