CDI 25 à 27 K€ 05/05/2025 95700 - ROISSY EN FRANCE
Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose des compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière. Nous recherchons notamment 1 T.ELECTRONIQUE F/H à Roissy-en-France (95700).
Rôle & Missions
En tant que technicien hotline N1 (connaissances et maîtrise de l'électronique exigées), vous serez rattaché aux Responsables électronique et Hotline. Vous serez le point de contact pour les clients lorsqu'ils ont besoin d'aide en maintenance ou réparation de produits (hotline ou accueil comptoir lorsque le problème rencontré n'est pas résolu). Notre client est un fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance.
Vos missions seront :
1. Répondre au téléphone
2. Apporter une assistance aux utilisateurs lors de l'installation de certains produits
3. Diagnostiquer une panne d'un produit
4. Proposer des solutions aux clients
5. Créer un ticket (CRM)
6. Gérer les tickets clients via la plateforme GLPI
7. Effectuer la réparation des pièces défectueuses lorsque le problème n'est pas résolu par téléphone
8. Recevoir et réceptionner les colis au comptoir
Profil recherché
Vous avez une expérience d'1 à 2 ans dans un poste similaire dans l'électronique ou la domotique (stages et alternance compris). Vous disposez d'une formation type BTS ou DUT en Electronique, Domotique ou Electrotechnique.
Une formation complète sera assurée lors de votre intégration.
Les avantages incluent :
* Une mutuelle compétitive
* 6 RTT par an
* Primes sur objectifs
* Primes de participation et d'intéressement
* CSE d'entreprise
Poste à pourvoir ASAP.
e-QUADRA s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement sont basées uniquement sur les compétences, aptitudes et motivation.
#J-18808-Ljbffr
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