Chez MEDIACTION, vous encadrez une équipe de médiateurs présents au quotidien sur le patrimoine du bailleur social pour favoriser le dialogue et prévenir les tensions. Vous êtes le point d'appui de l'équipe : celui ou celle qui structure, motive et veille à la cohérence des actions menées.
Vous travaillez en lien direct avec la direction, les institutions locales et les habitants. Votre rôle consiste à maintenir un cadre clair, à garantir la qualité des interventions et à accompagner la montée en compétence des médiateurs.
Vos principales missions :
- Penser et coordonner les interventions des médiateurs afin de prévenir les incivilités, de rassurer les locataires, d'intervenir en cas de conflit.
- Animer la relation avec notre client bailleur : visites, reporting, conseils.
- Etre présent sur le terrain aux côtés des médiateurs.
- Animer l'équipe, gérer les priorités, conseiller et orienter les agents confrontés à des situations particulières.
- Rendre compte quotidiennement des constats effectués et des actions menées via les outils de reporting.
- Préparer des bilans, des analyses et des synthèses de l'activité sur le terrain.
- Favoriser et entretenir des liens avec les différents partenaires institutionnels ou associatifs (club de prévention spécialisée, centres sociaux...).
- Orienter les locataires, en fonction de leurs demandes, vers des structures spécialisées (social, santé, etc.).
- Soutenir les locataires du bailleur dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle.
- Participer aux instances auxquelles vous serez convié.
- Rassurer les résidents et créer un climat de confiance.
Le poste demande autant de présence sur le terrain que de coordination administrative. Vous alternez entre accompagnement de proximité et suivi des indicateurs d'activité.
Spécificité du poste : 35 heures hebdomadaires, réparties du mardi au samedi de 15h30 à 22h30.
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la coordination humaine et la gestion d'équipe. Vous savez écouter, décider et transmettre avec clarté.
Formation et expérience:
Niveau Bac +3 minimum
Expérience confirmée en management d'équipe et organisation opérationnelle
La connaissance de la médiation sociale et des enjeux de tranquillité publique est un atout sur ce poste
Compétences clés:
Capacité à gérer une équipe et à résoudre les conflits
Excellente maîtrise orale et écrite du français
Capacités de synthèse, d'analyse et de prise de décision
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
Connaissances du territoire:
Connaissance de Colomiers de ses institutions et de son fonctionnement
Connaissance des quartiers prioritaires et de leurs problématiques
Poste à pourvoir dès que possible.
Vos conditions de rémunération :
CDI temps complet (35 heures hebdomadaires) - Statut agent de maîtrise
Salaire mensuel de base 2 400€ brut + prime variable sur objectif jusqu'à 300 €/mois.
Majorations horaires (nuit et jours fériés)
Téléphone et ordinateur portable fournis, véhicule de service à disposition, boite manuelle.
Tickets restaurants de 8€
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