Agent d’accueil, de médiation et de prévention (h/f) - contrat d'un an

Dans le cadre d’un contrat d’un an en renfort, vous assurez un accueil de qualité et veillez au bon climat au sein de la médiathèque.
Par votre présence, vous favorisez la médiation, prévenez les tensions et accompagnez les usagers au quotidien dans le cadre de vos missions :

* Contribuer à la qualité de l’accueil réservé au public de la bibliothèque : en participant à la mise en place des procédures visant à la sécurité des biens et des personnes, en apportant une aide personnalisée aux usagers dans leur découverte du fonctionnement de la bibliothèque et en veillant que le comportement de chacun préserve le bien-être de tous et toutes dans la bibliothèque.

* Assurer une présence et une veille préventive dans les espace publics (présence physique régulière dans les espaces publics) pour favoriser une médiation de proximité notamment avec les publics adolescents non accompagnés, en veillant à l’application du règlement intérieur, en repérant et analysant les comportements à risque, en dialoguant et régulant les conflits et situation de stress.

* Faire un reporting régulier auprès de la direction pour un suivi et une coordination avec les autres services de la collectivité

* Relayer les informations/ formations pour faciliter la médiation auprès de l’équipe pour affermir une posture collective face aux incivilités

* Participer à la mise à disposition d’espaces et de matériel en bon état et adapté aux usages du public, en constatant les dysfonctionnements, les dégradations sur les biens et les équipements et relayer l’information aux prestataires compétents,

* Assurer l’accueil de tous les publics en salle : accueillir et renseigner les usagers dans les différents espaces de la médiathèque, en s'adaptant aux besoins spécifiques de chacun·e, et en orientant les visiteurs vers les ressources adaptées

* Collaborer activement à la vie de la médiathèque, en participant aux réunions internes et aux groupes de travail issus des réflexions sur le projet culturel de territoire

* Participer à toutes les tâches urgentes ou transversales qui peuvent surgir et nécessiter une mobilisation collective, en fonction des besoins du service et de vos compétences.

Organisation du travail :
Contrat à 35h hebdomadaires, du mardi au samedi.
Travail les mercredis et samedis, petites vacances scolaires comprises.
Travail en soirée ponctuellement.

Pour candidater : Envoyez votre CV et votre lettre de motivation avant le 29 mai 2026, en répondant directement à l'offre d'emploi publiée sur la page carrière : La Ville de Villefranche-sur-Saône recrute ! | Mairie Villefranche sur Saône