À propos de nous
#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la #TeamPénélope !
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !
Notre agence est Handi-accueillante
Mission
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un outlet mode et luxe situé à Serris ( 77).
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).
En tant que Manager terrain ( sous la coupelle d'un Responsable de site), vous supervisez les activités journalières et êtes le point de contact de votre équipes terrain : l'équipe d'accueil de l'espace VIP LOUNGE
Vous gérerez différentes missions au sein de l'espace privatif dédié à la clientèle VIP de LA VALLEE VILLAGE :
- Assurer un accueil privilégié des invités qui se présentent (clientèle principalement étrangère) : accompagnement, service de boissons et de mignardises.
- Proposer aux clients toute la gamme des services mis à leur disposition : voiturier, shopping main libre, services de transport à leur disposition ...
- Être garant d'un espace organisé et accueillant
- Informer les clients des événements en cours sur le shopping parc et répondre à leurs questions (anglais/Français)
- Gérer les commandes ( anticiper les besoins en boissons et nourriture)
mais aussi, En tant que Superviseur, vous devrez assurer :
Le Management de votre équipe
* Vous Vérifiez la présentation professionnelle des membres de l'équipe ( port de l'uniforme et respect des standings) mais aussi à la qualité des échanges avec les clients ( sourire/ Posture/vocabulaire professionnel...)
* Vous Veillez à l'exactitude de leurs connaissances ( contrôle des connaissances mais aussi briefing quotidien sur les évènements en cours au sein de l'outlet ...)
* Vous Suivez les objectifs individuels et collectifs et mettez en place des plans d'action pour les atteindre
* Vous Organisez des Challenges pour motiver et fédérer votre équipe autour des résultats attendus
* Vous veillez à l'adhésion et l'application rigoureuse des procédures par les équipes
Le REPORTING / Analyse
* Vous Suivez et analysez les indicateurs de performance de votre équipes
* Vous Fournissez un reporting régulier à la Direction sur l'activité de la journée
* Vous Remontez les retours clients (points positifs/réclamations/axes d'améliorations)
* Vous Recueillez le retour des collaborateurs afin d'identifier les besoins en formation ou en organisation ou améliorer les conditions de travail
Ce CDI est ouvert au 01/10/2025 en temps complet de 35h00/semaine.
Pour ce poste, vous devrez être disponible sur une amplitude horaire entre 8H45 et 21H00
Vous disposerez de 2 jours de repos consécutifs : les Lundis et Mardis
Le CDI est à pourvoir de suite, en temps complet sur la base de 35h00/semaine.
Rémunération : 2.821 euros brut mensuels
Cette rémunération comporte : le salaire de base de 2116,40 euros brut mensuel + Prime de poste de 283,60 Euros brut + majoration de 100% du dimanche
Pour ce poste, la maitrise de l'Anglais niveau courant à Bilingue est obligatoire / Expérience en Management Terrain demandés + Majoration de 100% du travail du dimanche)
Profil
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
* Niveau d’anglais courant à bilingue
* Une première expérience en management / encadrement d'équipe
* Une première expérience dans le domaine hôtelier et/ou du luxe vous permet de connaitre les exigences et les attentes de ce type de clientèle
* Dynamisme et réactivité
* Maitrise du pack office
Port d'un uniforme (fournis par nos soins)
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
* Mutuelle d’entreprise
* Accès au CE
* Tickets restaurants
* Remboursement de 50% de votre titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !
La suite en étapes :
* Préqualification téléphonique
* 1er entretien avec le service recrutement
* 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.