Chargé de clientèle en assurance - appels entrants - cdi h/f

Nous sommes SNCA QualiOne, acteur majeur dans l'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, bancaire, Santé...

Nous recrutons nos futurs chargés de clientèle en contrat CDI/ temps plein pour l'un de nos plus importants clients dans le secteur automobile.

SNCA QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l'espace de 18 ans, un acteur majeur dans l'univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance.

Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, SNCA QualiOne axe son développement sur des démarches sur mesure et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux tels que AG2R LA MONDIALE, MUTUELLE INTEGRANCE, AVENIR MUTUELLE, SOLUCIA, LUKO, LEOCARE, BRED, HSBC, Allianz ou encore AXA.


Nous vous donnerons accès à :


Des possibilités d'évolution selon vos performances et résultats
Une référence prestigieuse sur votre CV grâce à nos clients haut de gamme
Une expérience unique, au sein d'une équipe jeune et dynamique dans une ambiance start-up
Participer à une société en pleine essor
Une formation unique et selon votre rythme dans des domaines métiers prestigieux
Des challenges en continu pour développer le meilleur de vous-même et pour percevoir des primes
Management bienveillant et de proximité (montée en compétence, briefs individuels, collectifs, ateliers, suivi et accompagnement salariés)
Evolution et mobilité interne possible
Environnement de travail convivial, positif et bienveillant


Rejoignez l'aventure !

Salaire fixe + primes

Horaire d'ouverture du service : 09h00 -18h00 (amplitude totale)

Contrat CDI Temps plein - Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Paris

Démarrage du poste : le plus rapidement possible

Avantages

- Remboursement des transports à 50%
- Carte restaurant
- Mutuelle
- Carte cadeau
- Formation

Avantages :

* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* Formation



Vous identifiez et analysez les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées et répondre à leurs besoins

· Vous gérez les appels entrants en traitant les demandes des clients

· Vous gérez les transferts de dossiers et la saisie d'informations liés aux dossiers clients

· Vous aidez et renseignez les clients sur les questions et problématiques qu'ils peuvent avoir

· Vous participez à l'accompagnement clientèle

· Vous garantissez la bonne image et participez au développement de notre client grand compte spécialisé en Assurance IARD



* Vous avez idéalement une première expérience en Assurance IARD et êtes à l'aise avec l'outil téléphonique

* Vous avez une excellente élocution

* Vous avez un très bon niveau d'orthographe

* Vous savez faire preuve d'organisation et de rigueur lors de la gestion des dossiers

* Vous aimez être en contact avec la clientèle et avez également l'esprit d'équipe pour atteindre des objectifs communs

* Vous êtes doté d’un excellent sens du service et de la relation client par téléphone

* Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients