Conseiller(e) clients centre d'appels

Vos Missions

:


RCM recrute un conseiller clients (H/F) en CDI pour le centre d'appels situé dans notre siège social au Poiré sur Vie (85). Au sein du centre d'appels, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants de nos concessions et apporter un excellent service à la clientèle.

Principales responsabilités :

1. Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise

2. Assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations

3. Fournir des informations précises sur les produits ou les services Mercedes-Benz ou Toyota

4. Enregistrer les informations des clients dans le système de gestion des appels

5. Apporter des solutions aux clients et les orienter vers les ressources adaptées à leurs demandes

6. Maintenir une connaissance approfondie des produits et services Mercedes-Benz et Toyota

7. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client optimale

Horaires : 10h-19h du lundi au vendredi

 Le/La candidat(e) idéal(e):

8. Expérience idéalement pour un poste similaire ou dans un centre d'appels

9. Excellentes compétences en communication verbale et écrite

10. Capacité à travailler dans un environnement réactif

11. Connaissances basiques en informatique et capacité à naviguer dans différents logiciels métiers

Rejoindre RCM c’est :

12. Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer

13. Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance

14. Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

15. Travailler dans des locaux modernes et chaleureux

16. Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: HQ

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