Apprenti(e) gouvernant h/f/x - mercure

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.


Description du poste

Le service Housekeeping du Mercure Paris Porte Orléans est à la recherche de son/sa futur(e) apprenti(e) gouvernant d'étages pour rejoindre son équipe à la rentrée prochaine ! Si tu es une personne dynamique, souriante, désireuse d'apprendre et de progresser dans une atmosphère animée, alors cette annonce est faite pour toi :)

Avec ses 188 chambres, ses salles de séminaires, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Si tu recherches un environnement où la routine n'a pas sa place et où tu peux rencontrer des personnes de tous horizons, alors ce poste est parfait pour toi !!

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :

1. Veiller au bien être des clients tout au long de leur séjour
2. Manager, contrôler, encadrer, et accompagner les équipes de femmes et valets de chambre au quotidien (contrôle de chambre, formation des équipes CDI et extras, suivi du temps de travail)
3. Réaliser des ouvertures, et des fermetures
4. Veiller au bien-être des équipes au quotidien (vérification du matériel de travail, des besoins en accompagnement, écoute, et bienveillance)
5. Animer le service des étages : réunion d'équipes, briefing, cohésion
6. Support auprès du gouvernant général sur des aspects opérationnels, et administratifs: gestion des stocks, commande, réalisation des plannings, etc

Début d'alternance : Septembre

Durée : 2 ans

Formation: BTS option C


Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

7. Langues : Français et Anglais
8. Connaissances dans le milieu de l'hôtellerie est un plus
9. Esprit d'équipe, Bienveillance, Bon sens de l'organisation

Informations supplémentaires

Ce que notre hôtel peut vous offrir :
- Augmentations annuelles (NAO)
- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté