Description de la missionCDI temps plein ou temps partiel (20h) à pourvoir dès que possibleMutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes d?assistance qu?ils soient en déplacement en France ou à l?étranger, 24h/24 et 7j/7.Devenez chargé(e) d?assistance sur le plateau Life (santé, habitation, reroutage d?appels, contrats obsèques) et intégrez un plateau agréable basé à Noisy-le-Grand (93), au sein d?une équipe soudée et dynamique !Votre rôle ?Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise.Que ce soit dans le cadre d?un retour d?hospitalisation, d?une effraction à domicile ou d?un dégât des eaux, vous devrez répondre aux demandes d?aide de nos clients, les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d?assistance adaptée.Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution. Vous organisez différentes prestations d'assistance et assurez les suivis des demandes. Vous êtes responsabilisé(e) et autonome.Vos interlocuteurs ?Vous en aurez de multiples. Nos clients n?étant pas toujours en mesure de téléphoner, vous serez en contact avec leurs familles, leurs agents d'assurance, leurs services sinistres ou même des assistantes sociales.Votre quotidien ?Au sein du service que nous te proposons de rejoindre, les activités sont multiples et l?esprit d?équipe est omniprésent.Aucune routine ! Chaque jour et chaque interlocuteur est différent, chaque jour est une occasion d?apprendre.La satisfaction de nos clients est très gratifiante : quel plaisir de finir la journée en ayant la sensation d?avoir été utile, d?avoir apporté sa contribution !Votre cadre de travail ?Pour un temps plein : Vous travaillerez 4 jours par semaine entre le lundi et le dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 21h08.Les journées durent 9h38 (8h38+1h de pause déjeuner)Pour un temps partiel : contrat de 20h/sem, 4h x 5 jours par semaine du lundi au samedi (matins)Notre site dispose d'une salle de sport pour les plus sportifs et d?un espace détente Vos avantages ?Pas encore convaincu(e) ?? Voici les avantages auxquels vous pourrez prétendre :Pour commencer un parcours d'intégration au top et une formation collective.Une rémunération annuelle de 24101? brute qui sera majorée pour chaque horaire effectué les week-ends et les jours fériés.En plus de tout cela ? Une mutuelle, une participation et un intéressement aux bénéfices de l'entreprise, un remboursement à 100% de votre titre de transport et un restaurant d?entreprise !ProfilSi vous avez un goût prononcé pour l'engagement et le challenge, que vous avez déjà eu une expérience dans la relation client et que vous souhaitez mettre votre dynamisme et votre réactivité au service du pôle Life de Mutuaide? Alors rejoignez-nousAnglais conversationnel requis pour ce posteProfil principalAssistance et télésécurité - Assistance et réseauCatégorie emploiNon cadreNiveau d'études min. requisBac+2Niveau d'expérience min. requis2 à 5 ans
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