Responsable administration des ventes france & export - h/f

Description Composée d'une équipe d'environ 35 collaborateurs, l'entreprise évolue dans un environnement agile, entrepreneurial, bienveillant et collaboratif (open-space), avec de forts enjeux de structuration liés à son développement rapide. Missions Rattaché (e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité du service ADV composé de 4 personnes (France, Export et Data) et assurez la gestion complète du processus d'administration des ventes tout en garantissant la fiabilité, la structuration et l'exploitation des données commerciales. Gestion ADV - Superviser le traitement des commandes clients (saisie, suivi, validation) - Assurer le suivi des livraisons en coordination avec la logistique et la production - Garantir la bonne émission des factures et le respect des délais - Gérer les litiges clients (erreurs de commande, retours, avoirs, transport) - Suivre les conditions commerciales (prix, remises, contrats, CGV) - Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients sur les aspects ADV Management et coordination - Encadrer et animer l'équipe ADV - Mettre en place des outils de suivi et d'organisation - Former les collaborateurs aux process et outils - Assurer la coordination entre ADV, commerce, logistique, finance Gestion et gouvernance des données - Garantir la fiabilité et la mise à jour des bases clients / produits / tarifs - Structurer les référentiels et assurer la cohérence des données dans les outils - Mettre en place des règles de qualité des données (contrôle, nettoyage, suivi) - Identifier les anomalies et proposer des plans d'amélioration Reporting & Analyse de performance - Produire et analyser des reportings commerciaux et opérationnels (CA, marges, volumes, commandes/retards/taux de service et prévisions/tendances …) - Concevoir des tableaux de bord (Excel, CRM/ERP) - Aider à la prise de décision grâce aux analyses Optimisation des process & outils - Cartographier et améliorer les processus ADV - Définir des KPI et suivre les indicateurs - Participer à l'évolution ou au déploiement des outils ERP / CRM - Proposer des automatisations (reporting, extraction, workflows) Package Statut : Cadre - 36h hebdomadaires (donnant droit à 6 jours de RTT/an) Rémunération : A négocier suivant parcours avantages divers (mutuelle, prime de transports, accès aux produits à tarifs préférentiels …) Télétravail : possible après période d'intégration Profil : Issu(e) d'une formation Bac 3 à Bac 5 en commerce, gestion ou supply chain, vous justifiez d'une expérience en ADV (France et Export), en coordination commerciale ou en pilotage d'activité. Une première expérience en management serait un plus. Au-delà de votre parcours, nous recherchons également un profil évolutif et dynamique, avec un potentiel et l'envie de monter en compétences dans un environnement stimulant. Anglais courant indispensable (utilisation quotidienne à l'écrit et à l'oral) Bonne maîtrise d'Excel (TCD, fonctions avancées) EFV/DN