Analyste d'exploitation it

Sous la Direction du Responsable Sécurité des Systèmes d’Information, tes missions seront les suivantes:
· Tu serasl’interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développement
· Tu suivras le bon fonctionnement des traitements IT quotidiens
· Tu analyseras les tickets techniques.
· Tu effectueras le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développement
· Tu rédigeras les demandesauprès de nos partenaires ou clients
· Tu participeras à la rédaction et mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures.
· Tu exploiteras les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d’organiser ton activité et prioriser tes tâches.
· Tu participeras à la mise en place de projets d’amélioration continue.
· Tu contribueras à la gestion des risques opérationnels.
· Tu suivras les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT/API et mails).
· Tu créeras des rapports/tableaux à partir de requêtes SQL
· Tu synthétiseras les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développement
· Tu assureras une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société