Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Unité - Développement des Adhésions des Collectivités (H/F). Au sein du Centre de Relation Clients (CRC), vous pilotez une unité stratégique et contribuez directement à la performance des adhésions et à la satisfaction client. Vos missions En tant que Responsable d'Unité, vous : - Encadrez, animez et pilotez l'activité de votre unité dans le respect des objectifs fixés - Contribuez au développement des adhésions aux contrats collectifs - Garantissez la qualité de service et l'atteinte des objectifs - Favorisez la coopération et les synergies au sein du pôle réception d'appels - Structurez les pratiques et optimisez l'organisation de l'unité - Accompagnez la montée en compétences des collaborateurs (formations, doubles écoutes, suivi) - Veillez au respect des procédures et contribuez à leur amélioration continue Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste clé au cœur de l'activité - Un environnement dynamique et en développement - Une entreprise qui investit dans ses collaborateurs - Des perspectives d'évolution Avantages - Participation aux bénéfices - Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100% - Tickets restaurant - Avantages CSE Conditions - CDI - Statut agent de maîtrise - Rémunération : à partir de 28704 € - Organisation possible en 37h avec RTT - Poste à pourvoir dès que possible Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Pour postuler, merci de joindre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.
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