Contexte de la mission
Dans le cadre de la consolidation et de la migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice, le Groupe CANAL+ met en place une plateforme ServiceNow unifiée et conforme aux standards internes.
Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, avec une vigilance forte sur la limitation des développements spécifiques.
L'ingénieur rejoindra une équipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un environnement international et Agile.
Rôle & Responsabilités
Le Développeur ServiceNow confirmé intervient sur la conception, le développement, l'intégration et le maintien des solutions dans le cadre de la migration MultiChoice.
Il garantit :
le respect des standards CANAL+ et ServiceNow
la qualité des développements
la maîtrise des dérives vers le spécifique
Missions principales
Analyser et challenger les besoins fonctionnels et techniques
Participer aux ateliers techniques et les animer si nécessaire
Concevoir et développer des solutions ServiceNow conformes aux bonnes pratiques
Paramétrer et instancier les modules ITSM / ESM
Réaliser les tests unitaires et contribuer aux phases de recette
Corriger les anomalies et assurer la qualité des livrables
Rédiger la documentation technique et technicofonctionnelle
Préparer et exécuter les mises en production
Assurer la maintenance corrective et évolutive
Contribuer à la réduction de la dette technique et à la pérennité des solutions
Localisation : Paris - 3 jours sur site / semaine
Démarrage : ASAP
Durée : Mission longue
Environnement : International - Agile (Scrum / Kanban)
Contexte : Migration ITSM / ESM vers ServiceNow
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