Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication de portes et fenêtres en métal un technico-commercial (F/H) sédentaire en CDI.
Au sein du service commercial vos missions seront les suivantes : - Répondre aux appels téléphoniques des clients - Renseigner les clients sur les produits et les délais - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. - Réaliser des devis et les commandes si besoin avec l'appui du BE - Assurer le suivi des confirmations de commandes (relances) - Être un support aux commerciaux - Classer, organiser et archiver les documents en rapport avec son activité - Assurer la mise à jour des différents tableaux de bord via l'ERP et le communiquer à son Responsable - Adapter les solutions au besoin du client en les négociant et les argumentant à l'aide de ses connaissances techniques. - Remonter les problèmes liés aux produits et aux clients à sa hiérarchie - Apporter les solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur. - Participer à l'amélioration des processus du service client et collaborer avec les autres équipes/ services pour une meilleure écoute client. - Assurer la fidélisation des clients. - S'assurer de la satisfaction des clients en mettant en place les outils adaptés. Poste en temps plein
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