Analyser les besoins des clients et proposer des solutions sur la plateforme ServiceNow adaptées aux processus métier.
Concevoir, personnaliser et implémenter des applications sur ServiceNow, y compris les modules ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, et autres modules.
Participer à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, et assurer la gestion de la configuration de la plateforme.
Effectuer des tests et assurer la mise en production des solutions développées, en respectant les meilleures pratiques et les normes de qualité.
Fournir un support et une formation aux utilisateurs pour assurer une utilisation optimale de la plateforme.
Collaborer avec les équipes techniques internes et les parties prenantes externes pour garantir la bonne exécution des projets.
Assurer une veille continue sur les nouvelles fonctionnalités de ServiceNow et recommander des améliorations.
Mettre en place des outils de monitoring et d’analyse pour optimiser la performance et la disponibilité des services.
Profil recherché
Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou équivalent.
Minimum 5 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow, avec une expertise dans la mise en œuvre et la personnalisation des modules.
Expérience dans la gestion de projets d’implémentation de ServiceNow, de la phase d’analyse des besoins jusqu’à la mise en production.
Connaissance des meilleures pratiques ITIL et gestion des processus d’entreprise.
Compétences en gestion de projet et communication avec les parties prenantes.
Capacité à résoudre les problèmes techniques complexes et à fournir des solutions efficaces.
Très bonnes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.
Compétences supplémentaires appréciées
Expertise dans l’intégration de ServiceNow avec d’autres systèmes (API, web services, etc.).
Connaissance de l’environnement Agile / Scrum.
Expérience avec les outils DevOps et CI / CD.
Familiarité avec les outils de reporting et d’analyse dans ServiceNow.
Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler sur des projets innovants et à fort impact pour des clients de premier plan.
Rejoindre une équipe dynamique et passionnée, spécialisée dans les solutions numériques avancées.
Accéder à des formations continues et des certifications ServiceNow.
Un environnement de travail flexible et collaboratif, propice au développement personnel et professionnel.
Des opportunités de progression de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.
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