Détails du poste
L'objectif principal est de coordonner l'ensemble des interlocuteurs externes et internes de la chaine des ventes. Cette coordination comporte les phases de réception de la commande, de l'enregistrement des commandes jusqu'à la réception chez le client, en passant par l'approvisionnement des composants et la planification de la production.
Responsabilités
* Définir les plans de charge et de capacité annuels : Au regard des plans industriel et commercial (PIC), des contrats mensuels avec la production, du forecast de CA mensuel.
* Superviser le processus de commandes clients : De la réception des commandes (revue des contrats de vente) jusqu'à la livraison chez le client, ainsi que le recouvrement des créances clients.
* Participer à l'optimisation des flux : Entre les différents acteurs de la chaine des ventes en amont et en aval jusqu'aux clients. Coordonner et synchroniser l'ensemble des activités de ventes avec les activités de production et s'assurer du lien avec la demande client initiale.
* Garantir la performance du flux : Et le respect des engagements pris envers le client (suivi et analyse quotidienne des indicateurs de pilotage). Anticiper les aléas et prendre rapidement les décisions correctives nécessaires afin de limiter l'impact sur les objectifs initiaux (coûts, délais, qualité …)
* Solutionner les difficultés : Face aux difficultés rencontrées et proposer des alternatives pour satisfaire au mieux les demandes clients. Tenir informés les clients sur d'éventuels retards ou difficultés dans la réalisation et livraison de la commande.
* Piloter des chantiers d'amélioration continue : Pour trouver des solutions et de challenger les délais de réalisation.
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance : Savoir analyser et exploiter les données, et expliquer les écarts, afin de les présenter lors des routines avec les membres de l'équipe ADV.
Compétences requises
* Bac +4/5 spécialisé : Sur les métiers de la supply chain ou gestion de production.
* Expérience : De 10 ans minimum sur un poste similaire de manager d'équipe.
* Réglementation nationale et internationale : Connaître la réglementation nationale et internationale en vigueur de votre cœur de métier.
* Réactivité : Être reconnu(e) pour votre réactivité, votre force de propositions et votre ténacité.
* Langues : Echanger aisément en anglais.
Fonction contextuelle
TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité.
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