Votre mission
Rejoignez une équipe où votre expertise en gestion de la relation client fera toute la différence !
L'agence Adecco Besançon recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication d'articles de joaillerie et de bijouterie, un Gestionnaire service clients / ADV (H/F) en CDI.
En tant que Gestionnaire service clients / ADV (H/F), vos missions seront :
1. traitement des commandes depuis leur arrivée jusqu'à la livraison, en lien direct avec le client
2. centralisation de la gestion des commandes clients
3. vérification de la cohérence des commandes par rapport aux prévisions
4. assurance de la cohérence de l'alimentation des comptes poids avec la prise de commandes, en interaction avec le contrôle de gestion
5. gestion des demandes d'articles auprès du bureau d'étude
6. validation des délais de livraison en partenariat avec la planification
7. centralisation de la communication opérationnelle avec les clients (gestion des priorités, mise à jour des délais, suivi documentaire, mise en place de rendez-vous téléphoniques de revue de portefeuille, suivi de la performance, suivi des réassorts)
8. suivi de l'évolution globale du carnet de commandes (alerte sur les retards, décalage de commandes...)
9. coordination de la consolidation des inventaires avec le client
10. assurance de la mise à disposition des confiés fournis par les clients en cohérence avec le planning de production
11. maintien des données dans les différents portails pour les paiements
Votre profil
Le profil recherché est le suivant :
* titulaire d'un bac +2 et doté d'une expérience de 3 ans minimum en administration des ventes, idéalement en industrie
* maîtrise des outils bureautiques (Outlook, OneNote, Teams)
* compétence avancée sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de recherche et somme)
* aptitudes de communication à l'écrit et à l'oral
* la maîtrise de l'anglais est un plus
* capacité à travailler en équipe
* sens de l'écoute et de la relation client
* aptitudes d'adaptation et d'anticipation
* réactivité pour respecter les délais
Soyez acteur du changement et contribuez à notre succès ! Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.