Vos missions principales :
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients après-vente. À ce titre, vous veillez à leur satisfaction à chaque étape de leur parcours. Vos responsabilités se déclinent autour de deux axes :
Organisation des interventions :
* Planification et suivi des opérations de maintenance,
* Interface avec le constructeur pour les aspects techniques et commerciaux,
* Mise à jour et classement de la documentation technique,
* Respect des procédures qualité internes.
Gestion administrative et relation client :
* Rédaction et traitement des documents internes et comptables,
* Remise des véhicules et explication des travaux réalisés,
* Gestion des réclamations dans le respect de la politique entreprise,
* Promotion des services additionnels,
* Collaboration avec les experts (préparation des dossiers collision, suivi des expertises contradictoires).
Conditions du poste :
* Horaires : du lundi au vendredi, 40h/semaine (08h00-12h00 / 14h00-18h00)
* Rémunération : entre 26 000 € et 29 000 € brut/an selon profil
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