Rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'amélioration continue de l'expérience client en assurant un service d'excellence et en répondant aux besoins diversifiés de la clientèle.
* Traiter les demandes de cotations
* Établir les procédures d'exploitation
* Détecter les opportunités de nouveaux trafics.
* Assurer une réponse rapide et efficace aux demandes des clients par e-mail, téléphone ou chat en ligne.
* Analyser les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions adaptées et personnalisées.
* Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les incidents ou requêtes complexes.
* Participer activement à l'amélioration des processus interne et externe pour accroître la satisfaction client.
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