Qui sommes-nous ? : Le Groupe Paragon, leader mondial de la transformation des process métiers, de la communication client omnicanale et de l'identification des produits et des personnes est présent à l'international dans 17 pays et emploie plus de 10 000 personnes à travers l'Europe pour un chiffre d'affaires annuel de plus d'1,5 milliards d'€.
💥 Et si vous pilotiez l’expérience IT de centaines d’utilisateurs tout en accélérant la transformation cloud d’un groupe en croissance ?
Vous souhaitez allier management, infrastructure et transformation digitale ?
Rejoignez un environnement en pleine modernisation et prenez les rênes de l’IT Workplace, du Cloud et du Support utilisateurs.
🌍 Votre rôle
Rattaché(e) au DSI / CTO, vous êtes un acteur clé de la stratégie IT :
vous garantissez la performance, la sécurité et la qualité de service IT, tout en accompagnant la transformation vers un modèle cloud et automatisé.
👉 Votre mission : offrir une expérience IT fluide, moderne et performante aux utilisateurs
🧠 Vos responsabilités
🧭 Stratégie & transformation
* Définir la roadmap infrastructure, workplace et cloud
* Piloter la modernisation (cloud, automatisation, Zero Trust)
* Contribuer aux choix d’architecture (AWS, SaaS, hybrides)
⚙️ Pilotage opérationnel (RUN)
* Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services IT
* Superviser incidents majeurs, changements et plans d’amélioration
* Assurer la continuité d’activité (PRA/PCA)
👥 Management & leadership
* Manager les équipes Service Desk, EUC et Infra/Cloud (internes & externes)
* Développer les compétences et structurer les équipes
* Piloter la performance et les objectifs
💻 Expérience utilisateur & Service Desk
* Optimiser le support IT et la satisfaction utilisateurs
* Suivre les KPI (résolution, délais, satisfaction)
* Automatiser et industrialiser les processus (self-service, knowledge base)
🖥️ Digital Workplace (EUC)
* Piloter l’environnement poste de travail (M365, mobilité, VDI…)
* Garantir performance, sécurité et ergonomie
* Standardiser les environnements utilisateurs
☁️ Cloud & infrastructures hybrides
* Piloter la stratégie cloud (AWS)
* Superviser les environnements hybrides (on-prem / cloud)
* Assurer la cohérence réseau, identité et sécurité
💰 Budget & partenaires
* Gérer les budgets OPEX/CAPEX
* Piloter les fournisseurs et contrats (SLA, performance)
* Participer à la gouvernance IT
👤 Votre profil
🎓 Expérience confirmée (7 à 12 ans) en infrastructure IT
👥 Expérience managériale significative
Compétences clés :
* Infrastructures IT (systèmes, réseau, virtualisation, sécurité)
* Digital Workplace (M365, Intune, VDI…)
* Cloud AWS (environnements hybrides)
* Outils ITSM & supervision
Soft skills :
* Leadership et gestion de crise
* Orientation service & expérience utilisateur
* Capacité à structurer et transformer
* Excellente communication
🌍 Anglais courant requis
⭐ Pourquoi nous rejoindre ?
* 🚀 Un rôle clé dans la transformation IT
* ☁️ Projets cloud & modern workplace stratégiques
* 👥 Management d’équipes pluridisciplinaires
* 📈 Groupe en croissance avec fortes perspectives
* 🔧 Possibilité d’avoir un réel impact sur l’organisation IT
* Salaire : 50-55K€
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