Description:
Votre missionVous rejoignez l’équipe Support de 9 collaborateurs dirigée par Pascal et serez le point focal client pour les questions techniques liées aux systèmes hydromécaniques (ATA 25, 26, 27, 29, 32, 52).
Vos principales responsabilités :
- Analyser et résoudre les questions techniques des clients, fournir les instructions de dépannage appropriées.
- Identifier et signaler les problèmes liés à la sécurité des opérations de vol et les problèmes techniques récurrents.
- Initier des corrections et des améliorations des publications techniques si nécessaire.
- Proposer des approches transversales pour résoudre les problèmes techniques complexes.
- Mettre en œuvre les pratiques communes du groupe Support Technique Client et respecter les indicateurs de performance (OTD).
- Assurer la permanence AOG de manière ad hoc pendant les week-ends.
- Participer occasionnellement à des événements clients ou conférences et fournir du support sur site si nécessaire.
Profil Attendu:
Profil recherché
- Formation : Ingénierie aéronautique / Support technique
- Expérience : 5 ans dans le support aéronautique ou dans un environnement MRO / compagnie aérienne
- Compétences techniques :- Connaissance des systèmes aéronefs (hydromécanique)
- Connaissance des opérations et maintenance des clients
- Maîtrise des réglementations aéronautiques (CS25, Part21, EASA, etc.)
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Compétences interpersonnelles :
- Excellentes capacités de communication avec les clients
- Capacité à hiérarchiser les priorités et à analyser les problèmes
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Langues : Français et Anglais courant (Italien un plus)
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