Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €. Ce qui nous distingue ? Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé. Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis). Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer. Notre Promesse : Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence ! #LeJobQueJeVeux
Rattaché(e) au Responsable d'Agence , vous pilotez et développez la rentabilité de votre périmètre par l'acquisition de nouveau client, un développement des prestations, et une optimisation des charges tout en respectant les normes qualité, sécurité et développement durable d'Elior Services.
Vos missions couvrent trois domaines.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
-Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients
-et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
-Vous détectez toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
-Vous participez aux négociations avec les clients
Au quotidien :
-Vous assurez la bonne rentabilité des sites tout en respectant les orientations budgétaires Elior Services
-Vous vous assurez de la mise en place opérationnelle des actions par le RSI ou CE
-Vous contrôlez et validez la gestion de la planification des heures
-Vous consolidez et communiquez les éléments de suivi de résultat par client
-Vous veillez au respect des règles d'Hygiène et de Sécurité au travail
Vous manager une équipe :
-Vous veillez à la qualité du climat social
-Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
-Vous communiquez et contrôle les éléments de paie
-Vous identifiez et remontez annuellement les besoins de formation
-Vous supervisez le processus d'intégration des collaborateurs de votre périmètre
-Vous anticipez les besoins et priorisez la mobilité par rapport au recrutement externe
-Vous réalisez les entretiens d'évaluation des RSI
-Vous vous assurez de la bonne mise en pratique de la politique Diversité du Groupe.
Compétences requises :
- Gestion budgétaire
- Bases de droit social
- Management
- Techniques de nettoyage
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