Chef pôle maintien en condition opérationnellef / h

A propos de l'entreprise :

Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France.

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités, c'est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens, avec plus de 9,4 millions de déplacements quotidiens, un collectif fédéré autour du service public... Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur « Chef de pôle maintien en condition opérationnelle et de sécurité » F / H.

A propos du poste :

Ce pôle intègre une vingtaine de collaborateurs, dont cinq internes et une quinzaine de prestataires. Il se compose de l'équipe du centre de service, en charge du support de premier niveau, et de l'équipe MCO / MCS, en charge du niveau 2 et 3.

Le chef du pôle « Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité (MCO / MCS) » est responsable de la disponibilité et de la sécurité des systèmes, minimisant ainsi les risques d'interruption et de défaillance.

Les missions principales incluent :

L'encadrement de l'équipe MCO / MCS :

* Recruter, former et encadrer les techniciens support, ingénieurs et experts en charge du MCO / MCS.
* Évaluer les performances individuelles et collectives.
* Organiser des réunions régulières pour discuter des problèmes et des améliorations possibles.
* Planifier les ressources pour répondre aux pics de demande.
* Coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes.

Le pilotage de l'activité :

* Piloter les projets techniques.
* Gérer le budget.

La gestion des incidents et des demandes :

* Prioriser et assigner les tickets support.
* Suivre la résolution des incidents dans les délais.
* Analyser les tendances pour identifier et prévenir les problèmes récurrents.

La gestion des stocks et ressources :

* Maintenir un inventaire des équipements et pièces de rechange.
* Gérer les contrats avec fournisseurs et prestataires.

La supervision de la maintenance :

* Planifier et réaliser la maintenance préventive.
* Intervenir rapidement pour la maintenance corrective.

La surveillance des systèmes :

* Mettre en place des outils de monitoring en temps réel.
* Analyser les données pour anticiper les problèmes.

Profil recherché :

Connaissances générales :

* Pilotage d'un domaine de production complexe, transverse, multi-opéré et multi-hébergé.
* Enjeux, évolutions, cadre technique et réglementaire des projets SI/Digitaux.
* Maîtrise des concepts et technologies des SI de production.
* Connaissance des méthodes innovantes (ITIL, DevOps, DevSecOps, Prince2, Cloud, On-premise, conteneurisation).
* Expérience en gestion de contrats liés à l'infogérance, cloud, externalisation, et SLA.

Compétences et qualités :

* Organisation, réactivité, gestion opérationnelle, résilience.
* Orientation Qualité de Service pour agents et usagers.
* Compréhension des enjeux du numérique et fonctionnement des produits numériques.
* Structurer, coordonner, rédiger, fédérer, dialoguer, anticiper, innover.

Une connaissance des enjeux liés aux opérateurs de transport serait un plus.

Profil du/de la candidat(e) :

Expérience :

* Expérience en pilotage de systèmes complexes et de MCO / MCS.
* Expérience en pilotage de domaines digitaux multi-opérés et multi-hébergés.
* Expérience en gestion de centre de service et transformation numérique.
#J-18808-Ljbffr